ニコスカード（NICOSカード）を解約したいとき、手続きは「Webサイト」または「電話」の2種類から選べます。多くの解説記事では「電話のみ」と書かれていますが、2026年現在は退会お申し込み専用サイトを使ったWeb解約も利用できます。この記事では、各手順・電話番号・解約前の注意点を公式情報に基づいて解説します。
解約は① 退会お申し込み専用サイト（Web）または② 退会専用ダイヤル（電話）の2種類。Webは24時間受付・電話不要。電話は自動音声で即日完了。解約前にポイント交換・年会費の請求月・公共料金の支払い変更を必ず確認してください。
ニコスカードの解約方法は「Webサイト」と「電話」の2種類
三菱UFJニコスが発行するNICOSカードの解約（退会）は、公式の退会手続きページで案内されている通り、以下の2つの方法で受け付けています。
三菱UFJニコスが発行するカードには「NICOS」「MUFG」「DC」「アメックス」の4ブランドがあります。カード表面の「NICOS」ロゴを確認してから手続きに進んでください。
方法①：Webサイト（退会お申し込み専用サイト）で解約する
退会お申し込み専用サイトでは、SMS受信機能付きのスマートフォンがあれば電話せずに解約手続きが完了します。
Webで解約できない場合
以下に該当する場合は、専用サイトを使えません。電話での解約をご利用ください。
- 家族会員のみの解約（本会員は別途手続きが必要）
- 法人契約カードの解約
- ETCカード・交通系ICカードのみの解約
- ローンカード（マイベストカード含む）の解約
- 本人会員が亡くなった場合の解約
- JAカード（キャッシュカード一体型）
Web解約の手順（STEP1〜6）
三菱UFJニコスの退会手続きページ（https://www.cr.mufg.jp/nicos/support/cancel/index.html）にアクセスし、「退会のお申し込み」ボタンから専用サイトに進みます。対象外カードと注意事項を確認します。
「070」「080」「090」から始まる携帯電話番号を入力します。固定電話やIP電話は使えません。
入力した番号にSMSが届きます。記載のURLをタップして本人確認を行います。
カード番号・氏名（姓・名の順）・生年月日などを入力します。氏名は「姓（セイ）」「名（メイ）」の順に入力してください。
入力した情報に誤りがないかを確認します。カード番号の誤入力が最も多いミスです。
申し込み完了後、三菱UFJニコスが内容を確認します。退会完了通知は届きません。不備があった場合のみ、申し込みから5営業日以内にSMSで連絡があります。
不備がない場合、退会完了の通知はありません。不備がある場合のみSMSが届きます。5営業日以内に連絡がなければ、手続き完了とみなしてください。
方法②：電話（退会専用ダイヤル）で解約する
電話での解約は自動音声のみで完了します。オペレーターと話す必要がなく、理由を聞かれることもありません。
退会専用ダイヤルの番号・受付時間
「0570」から始まるナビダイヤルは、かけ放題や無料通話の対象外になることがあります。その場合は一般電話の03-6732-5777にかけてください。こちらはかけ放題・無料通話が適用されます。
自動音声での操作手順（STEP1〜3）
カードを手元に準備してから電話をかけてください。
音声案内が始まったら「1#」を押します。カード番号が手元にない場合は「2#」を押してください。
カード表面に記載されている16桁の番号を入力します。
カード申し込み時に設定した4桁の暗証番号を入力します。入力が完了すると、退会手続きが即日完了します。
自動音声ではなくオペレーターに対応してもらいたい場合は、NICOSコールセンター（東日本：03-5940-1100 / 西日本：06-6616-0770）へご連絡ください。受付時間は9:00〜17:00です。住宅ローン審査等で解約証明書が必要な場合も、このコールセンターからの依頼が必要です。
暗証番号を忘れた場合
暗証番号が分からない場合は、「暗証番号通知サービス」を使って登録住所への郵送で確認できます。
| 確認方法 | 手順 | 受付時間 |
|---|---|---|
| Net Branch（Web）から | ログイン→「お届け内容の変更」→「暗証番号通知サービス」を選択。登録住所に通知書が届く | 24時間 |
| 電話（自動音声）から | 0570-025-405（または03-5940-1100）に電話。「27#」を押すと暗証番号通知サービスにつながる | 24時間・年中無休 |
| オペレーター対応 | 住所変更等で通知を受け取れない場合は、上記コールセンターでオペレーターに相談 | 9:00〜17:00 |
解約前に必ず確認すること
解約後に後悔しないよう、以下の5項目を必ず確認してから手続きに進んでください。
解約前チェックリスト
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ポイント（わいわいプレゼント）を使い切る退会するとポイントは即失効し、退会後の交換もできません。解約前にPontaポイントやJALマイルへの交換を済ませましょう。主な交換レートは以下の通りです。
・Pontaポイント・Tポイント：200ポイント → 800ポイント・JALマイル：200ポイント → 400マイル - 年会費の請求月を確認する「年会費請求月の前月末日まで」に退会手続きを完了すれば、次回分の年会費はかかりません。一度発生すると返金されないため、早めの確認が重要です。カード発行時の台紙または三菱UFJニコスのコールセンター（0570-025-405）で確認できます。
- 公共料金・携帯代の支払い変更を済ませる電気・ガス・水道・携帯電話など、継続的な支払いに登録している場合は、各会社に連絡して支払い先を変更します。変更手続きが完了するまで退会したカードへの請求が継続する場合があります。
- 家族カード・ETCカードへの影響を確認する本会員が解約すると、家族カードとETCカードも自動的に退会となります。家族が日常的に使用している場合は、別のカードに切り替えてから解約しましょう。
- 分割払い・リボ払いの残高を確認する残債がある場合は解約後も継続して引き落とされます。一括返済を求められることはありませんが、手数料が気になる場合は繰上返済も検討してください。
入会後すぐに解約すると「入会特典目当て」とみなされ、信用情報（クレジットスコア）に悪影響を与える可能性があります。再入会の審査も厳しくなる場合があるため、少なくとも半年は間隔を空けることが推奨されています。
特殊ケース別の解約方法
カードを紛失した場合
カードを紛失した際は、まずNICOS盗難紛失受付センター（0120-159-674）に連絡してカードを利用停止にしてください。連絡した日から遡って60日以内の不正利用が補償対象になります。
その後、解約を希望する場合は退会専用ダイヤル（0570-025410）に連絡して手続きを進めます。カードの再発行（手数料が発生する場合あり）も選択可能です。
会員本人が亡くなった場合
本会員が亡くなった場合は、相続人がNICOSコールセンターに連絡して解約手続きを行います。一般的に以下の情報が必要です。
- 会員の氏名・生年月日・住所
- 引き落とし口座情報
- カード番号
- 手続きを行う方と会員との続柄
書面でのやり取りが必要かどうかは、オペレーターにご確認ください。支払いが残っている場合は相続人が引き継ぎます。
解約後にできなくなること
| 項目 | 解約後の扱い |
|---|---|
| ショッピング・キャッシング | 即時停止 |
| 家族カード | 本会員の解約と同時に自動退会 |
| ETCカード | 本会員の解約と同時に自動退会 |
| Apple Pay・PASMO | 付帯サービスとして利用不可になる |
| ポイント（わいわいプレゼント）の交換 | 解約と同時に失効。退会後の交換は不可 |
| ご利用明細ネット切替サービス | 解除→以後は紙の明細に切り替わる |
| Net Branch（Web会員サービス） | 退会後最大14ヵ月後の末日まで明細確認のみ可能 |
13〜末日の退会に限り、当月分の利用明細は紙で送付されません。Net Branch（最大14ヵ月間利用可）で確認してください。必要な場合は事前に印刷しておくことをおすすめします。
Net Branch（Webサービス）の解約方法
Net Branchはニコスカードの会員向けWebサービスで、カード解約後も一定期間（最大14ヵ月後の末日まで）利用できます。完全に解約したい場合は、Net Branchの会員ページから手続きが可能です。
三菱UFJニコスのNet Branch（Web会員サービス）にログインします。
ログイン後のトップ画面から「お届け内容の変更」を選択します。
画面の案内に従ってNet Branch解約の手続きを行います。
よくある質問
発行できます。住宅ローン等の審査で必要な場合は、NICOSコールセンター（東日本：03-5940-1100 / 西日本：06-6616-0770）にお電話ください。後日、登録住所に郵送されます。退会専用ダイヤルでは解約証明書を発行できないため、コールセンターへのご連絡が必要です。
電話（自動音声）での解約は原則即日完了します。Webサイトでの申し込みは、三菱UFJニコスが内容を確認後に処理されます。不備がない場合は完了通知がないため、5営業日以内に不備のSMSが届かなければ完了とお考えください。
再入会は可能ですが、新規申し込みとして審査が行われます。特に解約後すぐに再入会しようとすると審査が厳しくなる場合があります。また、以前のポイントや履歴は引き継がれません。少なくとも半年以上の期間を空けてから申し込むことをおすすめします。
退会専用ダイヤル（0570-025410）は9:00〜17:00の受付です。平日昼間は混雑することがあります。朝9時の開始直後または16時頃が比較的つながりやすい時間帯です。ナビダイヤルが混雑している場合は、別の番号（03-6732-5777）もお試しください。また、Webサイトでの申し込みであれば時間を問わず手続きできます。
