ETCを使おうとしたら車載器から「エラー03」と表示されてしまった、そんな経験はないでしょうか。特に高速道路の入口で突然表示されると焦りますよね。この記事では、エラー03の原因と今すぐできる対処法をステップ順に解説します。ゲートが開かない場合の緊急対応についても詳しく説明しますので、ぜひ参考にしてください。
まずカードの向き・表裏を確認してください。それでも直らない場合はICチップを乾いた布で拭いて再挿入します。どちらも試してもエラーが続く場合は、カード側か車載器側かを切り分けて原因を特定するのが最短解決への道です。
ETCエラー03とは？車載器が表示する意味
ETC総合情報ポータルサイト（公式）によると、エラーコード03は「ETCカード異常」を意味し、「挿入されたカードがETCカードであると認識できませんでした」という状態を示しています。つまり、車載器がカードをETCカードとして読み取れていないサインです。
エラーが表示されてもパニックにならず、まず「何が起きているか」を確認するところから始めましょう。
他のエラーコードとの違い（一覧）
ETCのエラーコードには複数の種類があります。エラー03が出ているのか、他のコードと混同していないかを確認してみてください。
| コード | 状態 | 主な原因 |
|---|---|---|
| 01 | ETCカード挿入異常 | 挿入状態の異常（奥まで入っていない等） |
| 02 | ETCカード読込異常 | データが読み出せない（向き・汚れ） |
| 03 | ETCカード異常 | カードがETCカードと認識されない |
| 04 | 車載器故障 | 車載器本体の故障 |
| 05 | ETCカード情報の異常 | カードの情報に異常がある |
| 06 | 車載器情報の異常 | 車載器と路側機間のデータ処理エラー |
| 07 | 通信異常 | 車載器と路側機間の通信エラー |
| 11 | ETCカード書込異常 | 料金所でのカード書込エラー |
| 80〜89 | メーカー個別定義 | 車載器ごとに異なる（取扱説明書を確認） |
エラー02とエラー03の違いエラー02は「データの読み込みができない（向き・汚れが主因）」、エラー03は「そもそもETCカードと認識できない（カードの異常・車載器故障が主因）」です。どちらも同じ対処法から試してOKですが、エラー03が出た場合はカード自体の問題（破損・変形・誤挿入）を疑ってみてください。
ETCエラー03が表示される原因
エラー03が出る原因はいくつかあります。よくある順に確認してみましょう。
① 挿入方向・表裏の間違い
ETCカードには正しい挿入方向が決まっています。カード表面に矢印が印刷されているので、矢印の向きに合わせて挿入してください。向きを間違えると車載器がカードを認識できずエラー03が出ます。逆向きで挿入し続けると車載器のセンサー部分を傷つける原因にもなるので注意が必要です。
② ICチップの汚れ
カードのICチップ（金属の端子部分）に汚れや指紋が付着していると、車載器が読み取れなくなります。財布に入れたまま長期間使っていたり、端子部分を素手で触ったりすると汚れが付きやすいので、定期的に確認してみてください。
③ カードの破損・変形（見えない歪みにも注意）
カードが割れていたり、ICチップに傷があったりする場合はエラーの原因になります。注意してほしいのが「見た目では気づかない歪み」です。ズボンの後ろポケットに入れていたり、財布の中で強い圧力を受けたりすると、カードがわずかに歪むことがあります。カードを平らな台に置いて4隅が浮いていないか確認してみてください。1箇所でも浮いていれば歪んでいる証拠です。
真夏の車内放置には特に注意ETCカードは熱に弱く、真夏の車内（60〜80℃に達することも）に置きっぱなしにするとカードが反って変形し、エラーの原因になります。乗降時はカードを抜いて携帯するか、グローブボックスなど直射日光を避けた場所に保管しましょう。
④ ETCカード以外のカードを誤挿入
クレジットカードやポイントカードなど、ETCカード以外のカードを誤って挿入した場合もエラー03が表示されます。「ETCカードはこれ」と思っていたカードが実はETCカードでなかった、というケースも意外と多いです。カードの裏面に「ETC」または「ETCカード」の記載があるか確認してみましょう。
⑤ 車載器の故障
カードに問題がないのに毎回エラーが出る場合は、車載器本体のセンサーが故障している可能性があります。この場合、正しく挿入してもカードを認識できないため、エラー03が繰り返し表示されます。購入したメーカーまたは販売店へ相談してください。
ETCエラー03の対処法｜ステップ順で解決する
エラーが出た時は慌てず、以下のステップを順番に試してみてください。多くのケースはステップ1〜2で解決します。
ETCカードを取り出し、カードの矢印の向きを確認してから正しく挿入し直してください。また、挿入したカードが本当にETCカードかどうかも確認しましょう（カード裏面に「ETCカード」の記載あり）。
カードを取り出して、公式の推奨方法に従い、ICチップの金属端子面を乾いた柔らかい布で優しく拭いてください。水やアルコールは使用しないようにしましょう。拭き取った後、再度正しい向きで挿入して確認します。
別のETCカードがあれば、同じ車載器に挿入して試してみてください。別カードで正常に動く場合は「カード側の問題」です。別の車両の車載器に同じカードを挿入して正常に動く場合は「車載器側の問題」です。
カードに問題がなく車載器側が原因と判断できた場合は、車載器を購入した販売店またはメーカーへ修理を依頼してください。自分で分解・修理しようとすると、さらに故障する可能性があるため、必ず専門業者へ相談しましょう。
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ETCゲートが開かないとき｜その場での緊急対応
高速道路のゲートで開閉バーが開かなかった場合、焦ってしまいがちですが、落ち着いて行動することが最も重要です。NEXCO西日本の公式ガイドラインに基づいた正しい対応手順を確認しておきましょう。
① バーに接触しないよう停車する
開閉バーが開かなかったら、NEXCO西日本の公式ガイドでは「開閉バーに接触しないように停車してください」と案内されています。バーに当たってしまうと車両が損傷するだけでなく、後続車との事故にも繋がりかねません。ゆっくりと手前で止まりましょう。
② インターフォンで窓を開けて係員の指示を待つ
停車すると、料金所の係員がインターフォンで対応してくれます。インターフォンの声が聞こえるよう窓を開けて待機してください。係員の指示に従えば、スムーズに対応できます。
- 入口料金所でバーが開かなかった場合：係員から通行券を受け取ります。出口ではETC無線走行はできないため、一般レーンで精算してください
- 出口料金所でバーが開かなかった場合：ETCカードを係員に提示または手渡し、精算します
③ 後日清算の流れ（通過してしまった場合）
もし開閉バーが開かない状態で通過してしまった場合は、すみやかに管轄の高速道路会社へ連絡する必要があります。通行料金が未払いのまま放置されると「不正通行」として扱われる場合があります。ご利用のETCカードと、利用区間・日時・車両番号を手元に用意してお問い合わせください。
やってはいけない行動
以下の行動は絶対にしないでください
- バーを無理やり押し開けて通過する
- 後退する（後続車との衝突事故の危険があります）
- 車から降りてレーンを歩く（二次事故の危険があります）
自分で解決できない場合｜カード再発行・車載器買い替え
上記のステップを試してもエラーが解消されない場合、カードの再発行または車載器の修理・買い替えを検討しましょう。
ETCカードの再発行手続き
カードに破損・変形・劣化がある場合は、カード会社に連絡して再発行を申請します。再発行は一般的に1〜2週間かかるため、急ぎで高速道路を利用する予定がある方は早めに手続きをしてください。再発行中は一般レーンを利用するか、別のETCカードを準備しておきましょう。
再発行時の注意点（カード番号・マイレージ引き継ぎ）
ETCカードの再発行時には、カード番号が変わることがあります（特に紛失・盗難の場合は必ず変更）。カード番号が変わった場合、ETCマイレージサービスの登録情報を更新する必要があります。
ETCマイレージサービス公式サイトのマイページから「カード情報変更」で手続きを完了させてください。変更完了日の翌日午前0時から新しいカードでポイントが貯まるようになります。手続き前に新カードで走行してしまった分は遡ってポイント付与されないので注意が必要です。また、未使用の無料走行分はカード番号変更後には引き継がれません。ポイントをこまめに消費しておくと安心です。
なお、再発行手数料はカード会社によって異なります（無料〜1,000円前後が目安）。詳しくはお持ちのカード会社に確認してください。
車載器が原因の場合（修理・買い替えの検討）
車載器側の故障が判明した場合、まず購入した販売店またはメーカーへ修理を依頼してみてください。修理が難しい場合や費用が高い場合は、買い替えを検討しましょう。
なお、新しい車載器を購入してもセットアップ（車両情報の書き込み）は登録店でのみ実施可能です。ディーラー、カー用品店、一部のガソリンスタンドなど、セットアップ登録店に持ち込む必要があります。自分でセットアップすることはできませんのでご注意ください。
プライシーでは主要ETC車載器の価格推移を確認できます。セールや価格下落のタイミングを見計らって購入するのがおすすめです。
よくある質問
エラー02は「カードのデータが読み出せない（挿入方向や汚れが主因）」、エラー03は「挿入されたカードがETCカードと認識できない（カード自体の異常・車載器故障が主因）」という違いがあります。どちらも同様の対処法（向き確認・IC清掃）から始めてOKですが、エラー03はカードの破損や変形、または車載器故障の可能性がより高い状態です。
カードの表面（ICチップがある面）に挿入方向を示す矢印が印刷されています。矢印の向きに合わせて挿入してください。また、車載器の挿入口付近にも向きのガイドが記載されていることが多いので合わせて確認してみてください。
ETCゲートが開かなかった場合は、インターフォンで係員に連絡して指示に従えばその場で精算できます。バーが開かないまま通過してしまった場合は、管轄の高速道路会社に速やかに連絡し、通行料金の支払い手続きを行ってください。未払いのまま放置すると「不正通行」として扱われる場合があります。
一般的に再発行の手続きから1〜2週間かかります。その間は一般レーンを利用するか、別のETCカードを準備しておくと安心です。なお、カード会社によっては即日〜数日で発行できるケースもあるため、急ぎの場合は問い合わせてみてください。
まとめ
ETCエラー03の対処法まとめ
- ✓エラー03は「ETCカードが認識されていない」状態。焦らず順番に確認しましょう
- ✓まずカードの向き・表裏を確認して正しく挿入し直す
- ✓次にICチップを乾いた柔らかい布で拭いて再挿入する
- ✓別のカード・車載器で試してカード側か車載器側かを切り分ける
- ✓ゲートが開かない場合は停車→窓を開けてインターフォン対応。後退や降車はNG
- ✓解決しない場合はカード再発行（1〜2週間）または車載器の修理・買い替えを検討
- ✓再発行でカード番号が変わる場合はETCマイレージサービスのカード情報変更を忘れずに
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