「イオンカードに電話したいけど、どの番号にかければいいの？」「何時まで受け付けているの？」と迷っていませんか。この記事では、イオンカード公式サイトの情報をもとに、目的別の電話番号と受付時間をまとめています。繋がりにくいときの対処法もあわせてご確認ください。
一般的な問い合わせは 0570-071-090（ナビダイヤル・有料）へ。受付時間は年中無休 9:00〜18:00です。かけ放題プランご利用の方や海外からのお電話は 043-296-6200（有料）をご利用ください。カード紛失・盗難の場合は 0570-079-110 に24時間365日つながります。
イオンカードコールセンターの電話番号一覧（目的別早見表）
窓口は用途によって異なります。下の表で目的に合った番号をすぐに確認できます。
| 用途 | 電話番号 | 受付時間 | 通話料 |
|---|---|---|---|
| 一般的な問い合わせ（総合） | 0570-071-090 | 年中無休 9:00〜18:00 | 有料（ナビダイヤル） |
| 同上（かけ放題・海外） | 043-296-6200 | 年中無休 9:00〜18:00 | 有料 |
| 紛失・盗難専用 | 0570-079-110 | 年中無休 24時間 | 有料（ナビダイヤル） |
| 紛失・盗難（かけ放題・海外） | 043-331-0100 | 年中無休 24時間 | 有料 |
| テレホンアンサー・固定電話から | 0120-223-212 | 年中無休 24時間 | 無料 |
| テレホンアンサー・携帯から | 0570-064-750 | 年中無休 24時間 | 有料（ナビダイヤル） |
| テレホンアンサー（かけ放題・海外） | 043-331-0999 | 年中無休 24時間 | 有料 |
| リボ専用ダイヤル（自動音声） | 0120-778-575 | 年中無休 24時間 | 無料 |
| イオン銀行コールセンター | 0120-13-1089 | 年中無休 9:00〜18:00 | 無料 |
| WAONコールセンター（固定電話） | 0120-577-365 | 年中無休 9:00〜21:00 | 無料 |
| イオン保険サービス | 0120-501-723 | 年中無休 9:00〜18:00 | 無料 |
⚠️ 間違い電話にご注意ください
イオンカードコールセンターは 0570 または 043 から始まる番号のみです。それ以外の番号からの着信は偽サイト・詐欺業者の可能性があります。おかけ間違いのないようご注意ください。
一般的な問い合わせ（総合窓口）
カードの利用内容確認・登録情報の変更・サービスに関する相談など、一般的な問い合わせはこちらの窓口へ電話します。
スマートフォンのかけ放題プランをご利用の場合、0570 番号はかけ放題の対象外になることがほとんどです。通話料を抑えたい場合は 043-296-6200 にかけると、プランによっては無料で通話できます。
カードの紛失・盗難（24時間対応）
カードを紛失した、または盗難にあった場合は専用ダイヤルに電話してください。24時間365日対応しているため、夜間や休日でもすぐに連絡できます。
📌 連絡後にカードを発見しても使えません
紛失・盗難のご連絡をいただいた後、イオン銀行はすぐにカードを無効化します。発見後もカードは使えなくなりますので、あらかじめご了承ください。
テレホンアンサー（自動音声・24時間）
残高照会や請求額の確認など、よく使う照会業務は「テレホンアンサー」という自動音声サービスで24時間対応しています。固定電話からかける 0120-223-212 は無料で使えるのが便利なところですよね。
テレホンアンサーでできることは、残高・請求額の照会にとどまりません。WAON POINTの交換申し込みや暗証番号照会通知の請求、カードの退会手続きまで、多彩なメニューに対応しています（詳細は次のH2セクションで解説します）。
その他サービス別の窓口
イオン銀行の口座・キャッシュカード・デビットカードに関する問い合わせは、イオンカードコールセンターでは受け付けていません。それぞれの専用窓口にご連絡ください。
| サービス | 電話番号 | 受付時間 | 通話料 |
|---|---|---|---|
| イオン銀行コールセンター 口座・キャッシュカード・デビットカード |
0120-13-1089 | 年中無休 9:00〜18:00 | 無料 |
| WAONコールセンター WAONカード（単独）のチャージ・残高・ポイント ※携帯電話からは0570-064-375 |
0120-577-365 | 年中無休 9:00〜21:00 | 無料（固定電話） |
| イオン保険サービス ショッピングセーフティ保険・旅行保険 |
0120-501-723 | 年中無休 9:00〜18:00 | 無料 |
| リボ専用ダイヤル（自動音声） リボ払い変更・コース変更 |
0120-778-575 | 年中無休 24時間 | 無料 |
何時まで対応？受付時間と窓口ごとの対応内容
「オペレーターに直接話したい」「夜中でも手続きできる？」など、受付時間によってできることが変わります。以下で整理しておきましょう。
オペレーター対応（9:00〜18:00）でできること
イオンカードコールセンターのオペレーターが対応するのは年中無休 9:00〜18:00の時間帯です。この時間帯に電話すると、担当者と直接話して以下のような手続きが可能です。
- カード利用内容の照会・確認
- 住所・電話番号・メールアドレスの変更
- 支払い方法（リボ払いなど）に関する相談
- カード紛失・盗難の報告（専用番号でも受付）
- 利用した覚えのない請求の相談
- クレジットカードの解約手続き
- その他、各種サービスに関する質問
💡 解約はオペレーターまたは自動音声で
クレジットカードの解約は、オペレーター（0570-071-090）への電話のほか、テレホンアンサーでも手続きが可能です（ショートカットキー：290#）。なお、カードの種類によって解約窓口が異なります。
テレホンアンサー（自動音声）で24時間できること
テレホンアンサーは24時間365日使える自動音声サービスです。夜中や早朝に残高を確認したいときや、オペレーターが混雑している時間帯に大変重宝します。
電話後、音声案内に従って番号を選択するか、ショートカットキーを使うと素早くメニューに進めます。
| できること | ショートカットキー |
|---|---|
| ご利用可能額照会 | 211# |
| ご請求額照会 | 212# |
| ご利用残高照会 | 213# |
| WAON POINT数の照会 | 282# |
| WAON POINTからの各種交換 | 281# |
| 暗証番号照会通知の請求 | 222# |
| 振込口座照会（引落不可時） | 251# |
| カードの退会 | 290# |
| ETC専用カードの申し込み | 260# |
| 住所・電話番号変更用紙の請求 | 2721# |
ショートカットキーを使う場合は、電話がつながったら「0を押してから番号を入力」します。音声案内が流れている途中でも進めるので、待ち時間が少なくなりますよ。
💡 スマホなら専用導線を活用
スマートフォンからの場合、各種お問い合わせ（スマートフォン専用）ページから問い合わせ内容を選ぶと、ショートカットキーが自動的に適用されて便利です。
電話が繋がりにくいときの対処法
「何度電話してもつながらない…」というのは多くの方が経験されることです。繋がりにくい時期と時間帯を把握しておけば、スムーズに解決できますよ。
混雑しやすい時期と時間帯
イオンカードの公式サポートページでは、以下の時期に特にお電話がつながりにくいと案内しています。
| 混雑しやすい時期 | 理由 |
|---|---|
| 毎月1日〜5日頃 | お引落とし日の前後で問い合わせが集中する |
| 毎月17日〜25日前後 | ご請求明細書の郵送時期・ご請求のお知らせメール到着タイミング |
月の中旬（6〜16日頃）や、午前9時台〜10時台の比較的早い時間帯が繋がりやすい傾向があります。急ぎでなければ混雑時期を避けて電話するのがいちばんのコツです。
なお、公式サイトにはコールセンター混雑予想カレンダーが掲載されています。電話する前にチェックしておくと、より繋がりやすい日時を選びやすくなります。
電話以外の問い合わせ方法
電話が繋がらないときは、以下の代替手段を活用してみてください。チャットやよくある質問は24時間対応しているため、夜間でも使えます。
| 方法 | 受付時間 | 特徴 |
|---|---|---|
| 自動チャット（みらいさん） | 24時間365日 | AIが即時回答。利用明細・住所変更・ポイント照会など幅広く対応 |
| よくあるご質問（FAQ） | 24時間 | キーワード・カテゴリ検索でよくある疑問を解決 |
| オペレーターチャット | 平日 9:00〜18:00（土日祝休） | ログイン・ゴールドカード・家族カード・ETC・3Dセキュア・不審SMSなどに対応 |
| メールフォーム | 24時間受付（順次回答） | 個人情報を含む内容は不可。土日祝は対応休止 |
⚠️ イオンカードを装った詐欺SMSに注意
イオンカードを名乗るSMSやメールが届いても、記載されたリンクをすぐにクリックしないようにしましょう。公式サイトまたはカード裏面の番号から直接確認することをおすすめします。
よくある質問
一般的な問い合わせは 0570-071-090（ナビダイヤル・有料、年中無休 9:00〜18:00）です。かけ放題プランをご利用の方や海外からのお電話は 043-296-6200（有料）をご利用ください。カードの紛失・盗難専用は 0570-079-110（年中無休 24時間）です。
オペレーターへの問い合わせ受付は年中無休 9:00〜18:00です。紛失・盗難専用ダイヤル（0570-079-110）は24時間365日対応しています。残高照会・請求額確認などは自動音声のテレホンアンサー（0120-223-212）で24時間ご利用いただけます。
はい、一般的に 0570（ナビダイヤル）はスマートフォンのかけ放題プランの対象外です。通話料がかかるため、長時間の通話には費用が発生します。かけ放題プランをご利用の場合は、通常の市内通話扱いになる 043-296-6200（一般的な問い合わせ）または 043-331-0100（紛失・盗難）にかけると、プランによっては無料で通話できます。
0570番号は海外からはかけられません。海外からご利用の場合は以下の番号をご利用ください。一般的な問い合わせ：043-296-6200、紛失・盗難：043-331-0100、テレホンアンサー：043-331-0999。いずれも有料ですが、海外から接続可能です。
毎月1〜5日頃と17〜25日前後は混雑しやすい時期です。この時期を避けて電話するか、以下の代替手段をご活用ください。
・自動チャット（みらいさん）：24時間対応、AI即時回答
・テレホンアンサー（0120-223-212）：24時間・固定電話無料で照会可能
・よくあるご質問（FAQ）：faq.aeon.co.jpまた、混雑予想カレンダーで繋がりやすい日時を事前に確認するのもおすすめです。
まとめ
イオンカードコールセンターのポイント
- 一般的な問い合わせは 0570-071-090（年中無休 9:00〜18:00）。かけ放題・海外は 043-296-6200
- カードの紛失・盗難は 0570-079-110 に年中無休 24時間連絡できる
- 残高・請求額確認などはテレホンアンサー（0120-223-212・固定無料）で24時間できる
- 毎月1〜5日と17〜25日頃は混雑しやすい。繋がらない場合は自動チャット・FAQも活用
- 0570番号はかけ放題対象外。節約するなら 043番号 または無料の自動音声を利用
