楽天銀行の口座を解約しようとしてアプリを探したけれど、どこにも解約ボタンが見当たらない……という経験はありませんか？実は、楽天銀行の解約はPCウェブサイト専用で、スマートフォンアプリからは手続きできません。この記事では、解約前の事前準備から操作手順・注意点まで、わかりやすくまとめています。
スマートフォンアプリからは解約できません。スマホをお使いの場合は、ブラウザで楽天銀行サイトにアクセスし、ページ下部の「PCでログイン」を使いましょう。
楽天銀行の解約はPCウェブサイトから｜アプリは不可
楽天銀行の口座解約は、PCウェブサイトへのログインが必須です。スマートフォンアプリには解約機能が搭載されていないので、まずここを確認しておきましょう。
⚠️ スマートフォンアプリからは解約不可
楽天銀行アプリには口座解約の機能がありません。アプリをどれだけ探しても見つからないのは正常です。
スマホしかない場合はどうする？
パソコンをお持ちでなくても大丈夫です。スマートフォンのブラウザ（ChromeやSafariなど）で楽天銀行のウェブサイトを開き、楽天銀行公式サイトのページ最下部にある「PCでログイン」をタップしてください。PCサイトとして表示された状態でログインすれば、口座解約の手続きができます。
💡 スマホでのPC表示の手順
楽天銀行ウェブサイトをスマホブラウザで開く → ページ最下部にある「PCでログイン」をタップ → ユーザーIDとパスワードでログイン → 解約手続きへ進む
| 手段 | 口座解約 | 備考 |
|---|---|---|
| PCウェブサイト（ログインあり） | ✅ 可能 | 最も簡単・推奨 |
| スマホブラウザ（PCモード） | ✅ 可能 | 「PCでログイン」から |
| スマートフォンアプリ | ❌ 不可 | 解約機能なし |
| 電話（ログイン不可の場合） | ✅ 可能 | カスタマーセンターに連絡 |
| 郵送（ログイン不可の場合） | ✅ 可能 | カスタマーセンターに連絡 |
解約前に必ず済ませる事前準備
口座解約の前に済ませておくべき準備があります。特にクレジット機能付きキャッシュカードの退会は1週間程度かかるため、解約を急いでいる方は早めに着手しましょう。
1. 本人名義の他行口座を登録する（全員必須）
解約時の残高は、登録した本人名義の他行口座へ振り込まれます。残高が0円の場合でも、預金利息等があり振込が必要になる場合があるため、登録は全員必須です。
PCでログイン後、上部メニューの「振込・支払」タブをクリックします。
メニューから「振込先口座の登録・削除」を選びます。
画面の指示に従い、振込先の銀行口座情報を入力して登録を完了させます。
2. クレジット機能付きキャッシュカードを退会申請する（該当者のみ）
楽天銀行カード（クレジット機能付きキャッシュカード）をお持ちの場合は、口座解約よりも先に退会手続きが必要です。退会完了まで1週間程度かかるため、早めに申請しておきましょう。
上部メニューの「カード・ATM」タブをクリックし、「盗難・紛失の場合」ボタンを押します。
「カード紛失・盗難のお届け」画面で退会するカードにチェックを入れ、「お手続き開始」を押します。
状況:「退会」、発生場所:「その他」、状況詳細:「口座解約のため退会希望」（退会希望の旨を必ず入力）、発生日時:現在時刻、警察への届出:「届出未済」を選択・入力して送信します。
⚠️ 楽天カードを申し込む予定がある方へ
楽天銀行カードを退会後、楽天カードを新規申し込む場合は、退会から1週間以上あけてから楽天カードのウェブサイトで申し込んでください。
3. 特定のサービスを事前に解約・精算する（該当者のみ）
以下のサービスを利用している場合、口座解約の前に対応が必要です。ご自身の状況を確認してみてください。
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個人ビジネス口座を開設している場合先に個人ビジネス口座を解約してください。不明な点は楽天銀行の個人ビジネス口座問い合わせ先へご連絡ください。
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外貨預金・新・楽天銀行FX・新型定期預金を利用している場合口座解約前に各口座を解約してください。ログイン後の画面から解約が可能です。
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公営競技サービスに登録している場合解約前に各公営競技サービスで精算手続きを完了させてください。未完了の場合、精算先口座が失効するおそれがあります。
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楽天銀行デビットカードに未引落の代金がある場合解約後も加盟店からの請求が継続するリスクがあります。解約前に加盟店へ請求先口座の変更を連絡しておきましょう。
楽天銀行の口座解約手順（ステップ別）
事前準備が完了したら、いよいよ解約手続きです。操作はとてもシンプルで、ログインさえできれば5分もあれば完了します。
楽天銀行のウェブサイト（PCサイトログイン画面）にアクセスし、ユーザーIDとパスワードを入力してログインします。スマホブラウザをお使いの場合は、ページ下部の「PCでログイン」からアクセスしてください。
ログイン後、画面右上の「登録情報の変更」をクリックします。表示されたメニューから「口座解約」を選択してください。
画面の指示に従い、キャッシュカードの暗証番号を入力します。手続きが完了すると、その場で即時に口座が利用できなくなります。完了と同時にログインもできなくなりますのでご注意ください。
💡 第一生命支店の口座をお持ちの方
第一生命支店（銀行コード0036・支店番号特殊）の口座は、PCからの解約手続きができません。楽天銀行カスタマーセンター（0120-776-910）へお電話ください。
ログインできない場合の解約方法
パスワードを忘れた・IDがわからないなどでログインできない状態になってしまった場合は、まずログインできる状態に戻すことをお試しください。それでも解決できない場合や、パソコン・スマートフォンをお持ちでない場合は、カスタマーセンターへご連絡ください。
電話での問い合わせ
営業時間内にカスタマーセンターへご連絡ください。担当スタッフが解約手続きをご案内します。
| 受付時間 | 対応内容 |
|---|---|
| 平日・土日祝 9:00〜17:00 | 口座解約に関する問い合わせ全般 |
郵送での手続き
郵送で手続きを希望する場合も、まずカスタマーセンターへお電話ください。書類の手配や必要書類について案内してもらえます。具体的な必要書類は状況によって異なるため、電話での確認をおすすめします。
💡 チャットサポートも利用できます
楽天銀行では、オペレーターとのチャットサポート（月〜金 9:00〜20:00、土日祝 9:00〜17:00）や、24時間対応のAIチャットも利用できます。急いでいない場合はチャットも便利です。
解約後の残高はどうなる？振込手数料の確認を
口座解約時の残高は、登録した本人名義の他行口座へ振り込まれます。ただし、振込には手数料145円がかかります。
| ケース | 振込手数料の扱い |
|---|---|
| 通常（無料回数なし） | 残高から145円を差し引いて振込 |
| 他行振込手数料無料回数がある場合 | 無料回数を消化して手数料なしで振込 |
解約後の取引履歴や明細が必要になった場合は、カスタマーセンターへ連絡することで取引履歴明細証明書の発行が可能です。解約前に取引履歴をダウンロードしておくことをおすすめします。
解約後に変わること・注意点
楽天銀行の解約にあわせて、以下のサービスも影響を受けます。解約前に確認しておきましょう。
| サービス・機能 | 解約後の状態 |
|---|---|
| マネーブリッジ（楽天証券連携） | 自動解除。優遇金利・スイープ機能が停止する |
| 楽天カード・楽天証券 | そのまま継続可能（楽天銀行とは独立したサービス） |
| キャッシュカード・デビットカード | 解約と同時に即時無効化 |
| 楽天銀行アプリへのログイン | 解約完了後はログイン不可 |
⚠️ 解約後の再開設に関する注意
楽天銀行では、短期間で口座解約と再開設を繰り返すなど不適切な口座利用と判断された場合、口座開設をお断りすることがあると明記されています。「やっぱり必要だった」とならないよう、解約前に十分ご検討ください。
まとめ
📋 楽天銀行解約の要点まとめ
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✓解約はPCウェブサイトのみ対応。スマホアプリからは不可（スマホブラウザの「PCでログイン」なら可）
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✓解約前に本人名義の他行口座を必ず登録する（残高0円でも必須）
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✓クレジット機能付きキャッシュカードの退会は先に申請（完了まで約1週間）
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✓外貨預金・FX・個人ビジネス口座・公営競技を利用中の場合は事前に解約・精算が必要
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✓解約手順：「登録情報の変更」→「口座解約」→ 暗証番号入力。完了後即時利用不可
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✓残高は145円の振込手数料（無料回数がある場合は消化）を差し引いて他行口座へ振込
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✓ログインできない場合はカスタマーセンター（0120-776-910）へ。平日・土日祝 9:00〜17:00
よくある質問
いいえ、スマートフォンアプリからは口座解約の手続きができません。PCウェブサイトへのログインが必要です。スマートフォンをお使いの場合は、ブラウザでウェブサイトを開き、ページ下部の「PCでログイン」からPC環境でログインすることで解約手続きが可能です。
楽天銀行を解約しても、楽天カードや楽天証券の口座はそのまま継続できます。ただし、楽天証券との「マネーブリッジ」（連携サービス）は自動的に解除され、優遇金利や自動入出金などの特典が利用できなくなります。なお、クレジット機能付きキャッシュカードをお持ちの場合は、口座解約前に退会手続きが必要です。
はい、残高が0円でも解約できます。ただし、残高が0円の場合でも預金利息等があり振込が必要になる場合があるため、本人名義の他行口座の登録は必須です。
再度口座を開設することは原則可能ですが、短期間で口座解約と再開設を繰り返すなど不適切な口座利用とみなされた場合は、口座開設をお断りすることがあると楽天銀行の公式に明記されています。解約前に再度ご検討されることをおすすめします。
いいえ、第一生命支店の口座はPCからの口座解約手続きができません。楽天銀行カスタマーセンター（0120-776-910）へお電話ください。受付時間は平日・土日祝 9:00〜17:00です。
