「スカパーを解約したいけど、どうすればいいかわからない」「電話しか解約できないの？」そんな疑問をお持ちではないでしょうか。
スカパー！の解約方法はMyスカパー（オンライン）・電話・チャットの3種類。メンバーズIDをお持ちの方なら、オンラインで最短5分で手続きが完了します。この記事では、各方法の具体的な手順・解約タイミング・違約金・機器の扱いまでまとめて解説します。
| 解約方法 | 受付時間 | こんな人に |
|---|---|---|
| Myスカパー（オンライン） | 24時間 | メンバーズIDをお持ちの方・最速で完結させたい方 |
| 電話（自動音声ダイヤル） | 24時間 | メンバーズIDがわからない方 |
| チャット | 公式サイト要確認 | IDなし・電話が苦手な方 |
解約後は解約した月の末日まで視聴できます（日割り計算なし）。解約を決めたらすぐに手続きするのがおすすめです。
スカパー解約前に用意するもの
手続きをスムーズに進めるために、事前に以下の情報を手元に揃えておきましょう。準備が不十分だと手続きが途中で止まってしまうことがあります。
- B-CASカード/ACAS番号（20桁）またはICカード番号（16桁）：電話・チャットで解約する場合に必要
- お客様番号（10桁）：契約書・請求メール・Myスカパーで確認可
- スカパー！メンバーズID（メールアドレス）とパスワード：Myスカパーで解約する場合に必要
- スカパー！に登録済みの電話番号：電話・チャットで解約する場合に手続きがスムーズ
B-CASカード番号・ICカード番号の確認方法
カードの種類によって確認場所が異なります。
- B-CASカード/ACAS番号（20桁）：テレビやレコーダーに挿入されているB-CASカードの裏面に記載
- ICカード番号（16桁）：スカパー！プレミアムサービスのチューナーに挿入されているICカードの裏面に記載
お客様番号の確認方法
お客様番号（10桁）は、加入後に届いた「ご契約内容のお知らせ」（書面）、毎月届く請求金額のお知らせ（衛星メール）、またはMyスカパー！のマイページ内で確認できます。
【最速】Myスカパーでのオンライン解約手順
スカパー！メンバーズIDをお持ちの方には、Myスカパー！からのオンライン解約が最もおすすめです。24時間いつでも手続きができ、電話の待ち時間もありません。スマートフォン・PCどちらからでも操作できます。
Myスカパー！のログイン画面にアクセスし、スカパー！メンバーズID（メールアドレス）とパスワードでログインします。
ログイン後のMyスカパー！画面中段にある「放送サービス解約」ボタンを押します。
複数のカードを登録している場合は、解約するカードにチェックを入れて「次のステップへ進む」を押します。
必須項目となっている解約理由と詳細を選択し、「次のステップへ進む」を押します。
簡単なアンケートに回答して「次のステップへ進む」を押します。
解約内容を確認して「申込む」ボタンを押せば完了です。完了メール（衛星メールまたはEメール）が届いていれば解約手続き成功です。
💡 解約完了の確認方法
Myスカパー！にログインして、「放送サービス解約」のボタンが表示されなくなっていれば正しく解約が完了しています。メールが届かない場合は、解約が完了していない可能性があるため、カスタマーセンターへ確認しましょう。
⚠️ Myスカパーからの解約ができないケース
①レンタルチューナーを利用中のプレミアムサービス光のご契約 ②支払いを滞納中の場合 — この場合は電話またはチャットでの手続きが必要です。
【24時間対応】電話での解約手順
スカパー！メンバーズIDがわからない場合や、確実に手続きを済ませたい方には電話解約が便利です。自動音声ダイヤルは24時間対応しているため、深夜や早朝でも手続きできます。
電話番号・受付時間
自動音声ダイヤル（メンバーズIDなし）：0120-567-262 ／ 24時間受付
スカパー！カスタマーセンター：0120-039-888 ／ 10:00〜20:00（年中無休）
電話前に番号を控えておくと、自動音声のガイダンスにスムーズに対応できます。
スカパー！に登録中の電話番号からかけると認証がスムーズです。自動音声のガイダンスに従って操作します。
B-CASカード/ACAS番号（20桁）またはICカード番号（16桁）の入力を求められます。プッシュ操作で入力してください。
ガイダンスに従って解約の手続きを進めます。完了後は確認メールが届きます。
💡 電話が混みやすい時間帯に注意
月末・月初や営業開始直後（10:00頃）は電話が混み合いやすい傾向があります。時間をずらすとつながりやすくなります。
【IDなしでもOK】チャットでの解約手順
スカパー！メンバーズIDがなく、電話も避けたい方はチャットでの解約も選択肢のひとつです。公式サイトのチャットサポートから手続きできます。
解約方法のページを開き、「スカパー！メンバーズIDをお持ちでないお客様」の欄にある「チャットで解約する」をクリックします。
「ICカード/B-CASカード・ACAS番号」「電話番号」「生年月日」「メールアドレス」を入力します。
入力内容に間違いがないか確認し、「同意する」にチェックを入れて「解約する」をクリックすれば完了です。
⚠️ チャットの受付時間に注意
チャットの受付時間は時期によって変更される場合があります。手続き前にスカパー！公式サイトで最新の受付時間をご確認ください。
解約タイミングはいつがベスト？
「月末に解約すべき？月初のほうが得？」と悩む方も多いですが、スカパー！の場合はタイミングによる損得はありません。
月末まで視聴可能・日割り計算なし
スカパー！は日割り計算をおこないません。月の途中で解約手続きをしても、解約した月の末日まで視聴を継続できます。たとえば4月1日に解約手続きをした場合も、4月30日に手続きした場合も、いずれも4月30日まで視聴が可能です。
そのため、解約を決めたらすぐに手続きするのがおすすめです。「月末まで待とう」と思っていて解約を忘れ、翌月分の料金が発生してしまうケースが多く見られます。
加入当月は解約できない【要注意】
⚠️ 加入した月やチャンネルを追加した月は解約できません
「初月無料のうちに解約したい」というケースでも、加入月中の解約は受け付けていません。最低でも翌月以降の解約となるため、最低1ヶ月分の料金が発生します。チャンネルを追加した月も同様です。
違約金が発生するケースを確認しよう
通常契約では違約金ゼロ
スカパー！の通常契約では、解約時に違約金は発生しません。いつでも好きなタイミングで解約できます。
違約金が発生するキャンペーン・サポート
以下のキャンペーンや特別サポートを利用して契約した場合、最低利用期間内に解約すると違約金が発生することがあります。
| サポート内容 | 違約金 | 発生条件 |
|---|---|---|
| スカパー！アンテナサポート | 10,000円 | 1年以内に解約 |
| プレミアム はじめるサポート | 20,000円 | 1年以内に解約 |
| プレミアム はじめるサポート（アンテナのみ） | 10,000円 | 1年以内に解約 |
| プレミアム光 はじめるサポート | 10,000円 | 1年以内に解約 |
💡 まず契約内容を確認しましょう
上記の違約金はキャンペーン内容によって異なる場合があります。Myスカパー！の「ご契約内容の確認」またはカスタマーセンター（0120-039-888）で、ご自身の契約内容を事前に確認することをおすすめします。
解約後のチューナー・ICカードの扱い
スカパー！を解約した後、チューナーやアンテナ・ICカードをどう扱えばよいか迷う方も多いです。「購入品か、レンタル品か」によって対応が異なります。
| 機器の種類 | 購入品の場合 | レンタル品の場合 |
|---|---|---|
| チューナー | 自治体のルールに従い廃棄 | スカパー！に返却が必要 |
| ICカード（「2」始まり16桁） | スカパー！に返却が必要（返却用封筒をカスタマーセンターに依頼） | スカパー！に返却が必要 |
| ICカード（それ以外） | 自治体のルールに従い廃棄 | — |
| アンテナ | 自治体のルールに従い廃棄（粗大ごみ等） | 基本的に購入品のため廃棄 |
⚠️ レンタルチューナーの返却期日に注意
レンタルチューナーは解約後に速やかに返却する必要があります。返却期日を過ぎると機器損害金が発生するケースもあるため、解約と同時にカスタマーセンターへ返却手続きを依頼しましょう。
チューナーが購入品かレンタル品か不明な場合は、解約前にカスタマーセンター（0120-039-888）へ確認することをおすすめします。
解約できないときの原因と対処法
「解約しようとしたがうまくできない」というケースは少なくありません。よくある原因と対処法を確認しておきましょう。
| 原因 | 対処法 |
|---|---|
| 加入当月・チャンネル追加当月に解約しようとしている | 翌月1日以降に改めて手続きする |
| 料金の支払いを滞納している | 先に未払い料金を決済してから再度手続きを行う |
| レンタルチューナーを使用中のプレミアムサービス光 | Myスカパーからは不可。電話（0120-567-262）またはチャットで手続き |
| Webサイトのメンテナンス・エラー | 公式サイトでメンテナンス情報を確認し、時間帯を変えて再試行する |
💡 解約手続き完了後もすぐに視聴停止にはなりません
手続き完了後も、システムへの反映に若干のタイムラグが生じる場合があります。完了メールが届いていれば、月末になると自動的に視聴停止となりますので安心してください。
スカパー解約に関するよくある質問
スカパー！は解約手続きが完了した月の末日まで視聴できる仕組みになっています。月の途中で解約しても月末まで利用できるため、正常な状態です。月末を過ぎても視聴できる場合は、解約手続きが完了していない可能性があるため、Myスカパー！で契約状況を確認してください。
通常の契約では違約金は発生しません。ただし、アンテナサポートや工事費0円サポートなどのキャンペーンを利用して加入した場合、最低利用期間内に解約すると違約金が発生することがあります。事前にMyスカパー！またはカスタマーセンター（0120-039-888）で契約内容を確認することをおすすめします。
スカパー！メンバーズIDをお持ちの方には、24時間いつでも手続きできるMyスカパー（オンライン）をおすすめします。電話は月末・月初や営業開始直後（10:00頃）に混み合うため、急いでいる場合はオンラインのほうがスムーズです。メンバーズIDがわからない場合は自動音声ダイヤル（0120-567-262）をご利用ください。
解約した翌月以降からいつでも再加入できます。Myスカパー！のアカウントが残っていれば、ログインして「再加入・チャンネル追加」から手続きするだけです。手続き完了後、約30分で視聴が可能になります。解約から1年以内の再加入の場合、Myステージが引き継がれる優遇もあります。
引っ越しの場合、スカパー！を解約する必要はありません。Myスカパー！で登録情報（住所）を変更すれば、引っ越し先でも継続して視聴できます。ただし、使用中のアンテナやチューナーを引っ越し先に持参する必要があります。
アンテナは基本的に購入品のため、返却不要です。お住まいの地域の自治体が定めた方法（粗大ごみ・不燃ごみなど）に従って廃棄処分してください。ただし、レンタルチューナーやICカード（「2」始まり16桁）は返却が必要です。
スカパー！を解約してもMyスカパー！アカウントは自動では削除されません。アカウントを削除したい場合は、すべてのサービスを解約した後にMyスカパー！にログインし、「アカウント設定」から「スカパー！メンバーズID削除」の手続きを行ってください。
ただし、アカウントを削除するとMyステージや過去の契約情報が消えるため、将来的に再加入する可能性がある方はアカウントを残しておくことをおすすめします。
まとめ：スカパー解約はMyスカパーが最速・最簡単
スカパー！の解約方法と注意点を解説しました。改めてポイントを確認しておきましょう。
この記事のポイント
- ✓ 解約方法はMyスカパー（オンライン）・電話・チャットの3種類。メンバーズIDがある方はオンラインが最速
- ✓ 解約のタイミングはいつでも同じ。日割りなし・月末まで視聴可能なので、決めたらすぐ手続きを
- ✓ 加入当月は解約不可。翌月以降の手続きとなる（最低1ヶ月分の料金が発生）
- ✓ 通常契約では違約金は発生しない。キャンペーン利用中の場合は要確認
- ✓ レンタルチューナーとICカード（「2」始まり16桁）は返却必要。購入品は自治体ルールに従い廃棄
- ✓ 解約後もMyスカパー！アカウントを残しておけば、翌月以降いつでも再加入可能
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