dアニメストアを解約したいけれど、どの方法で手続きすればいいかわからないという方は多いですよね。実は解約方法は登録した経路によって異なるため、間違えると「解約できない」というトラブルになることもあります。この記事では、公式サイト・App Store・Google Play・電話・ドコモショップなど、経路別の解約手順を画像なしでも迷わないよう丁寧に解説します。損しないベストタイミングや、解約できない時の対処法もまとめましたので、ぜひ参考にしてください。
注意：アプリを削除（アンインストール）するだけでは解約になりません。必ず上記の手順で正式に解約手続きを行ってください。
解約前に必ず確認！注意点と損しないタイミング
解約手順に進む前に、知っておかないと損をしてしまうポイントが4つあります。特に「アプリを消したから大丈夫」と思っていると、気づかないうちに課金が続いてしまうことがあるので要注意です。
解約後はすぐに視聴できなくなる（日割り返金なし）
dアニメストア公式の料金案内によると、dアニメストアは月額定額サービスのため、月の途中で解約しても日割り計算による返金はありません。ブラウザで登録した場合、登録日〜その月の末日が利用期間で月額660円（税込）がかかります。
また、ブラウザ・アプリ経由で解約すると、手続き完了の瞬間から視聴できなくなります（App Store経由は更新日まで視聴可能。詳細は後述）。月初に解約しても月末に解約しても料金は同じですので、できるだけ月末ギリギリまで視聴してから解約するのがおすすめです。
一度解約して同じ月に再入会しても、月額料金は1か月分（660円/760円）のみです。解約後に「やっぱり続けたい」と思ったら、すぐに再入会しても損はありません。
アプリを削除しただけでは解約にならない
スマートフォンからdアニメストアのアプリを削除・アンインストールしても、契約は継続したままで課金が続きます。公式ヘルプでも「アプリをアンインストールしただけでは解約できません」と明記されています。ログアウトだけでも同様です。必ず正式な解約手続きを行ってください。
無料トライアル中でも解約手続きが必要
初回の無料期間（ブラウザ入会は31日間、アプリ入会は14日間）中に解約しないと、無料期間終了後に自動的に有料プランへ移行します。「無料だから大丈夫」ではなく、無料期間終了日の前日までに解約手続きを完了させましょう。
dアニメストアにログイン後、画面右上のメニューから 「アカウント設定」→「契約情報」 を開くと、無料期間の終了日が確認できます。「うっかり課金」を防ぐために、入会後すぐに終了日をチェックしておくと安心です。
ダウンロード済み作品も視聴できなくなる
端末にダウンロードして保存していた作品も、解約後は再生できなくなります。オフライン視聴用に保存した作品がある場合は、解約前に視聴を済ませておきましょう。
dアニメストアの解約方法【登録経路別の手順】
解約方法は登録した経路（どこから申し込んだか）によって異なります。公式サイトから登録した方はブラウザから、アプリストアから登録した方は各ストアのサブスクリプション管理画面から手続きします。自分の経路がわからない場合は、月額料金を確認してみてください。660円（税込）なら公式サイト経由、760円（税込）ならアプリストア経由です。
公式サイト（ブラウザ）から解約する手順
クレジットカードやドコモ回線の電話料金合算払いで登録した方はこちらの方法で解約できます。PCでもスマートフォンでも手順は同じです。
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1dアニメストア公式サイトにアクセスし、ページ最下部の「解約」をタップ
SafariやChromeなどのブラウザでdアニメストア公式サイトを開き、一番下までスクロールすると「解約」リンクがあります。
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2dアカウントでログインして2段階認証を完了する
ドコモ回線をお持ちの方はネットワーク暗証番号、ドコモ以外の方はSMSによる2段階認証が行われます。あらかじめdアカウントのID・パスワードを手元に用意しておきましょう。
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3解約理由のアンケートに回答し「解約する」をタップ
アンケートの回答は任意です。スキップして次に進んでも問題ありません。
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4「dアニメストア注意事項」を確認してチェックを入れる
「dアニメストアの注意事項に同意する」のチェックボックスは、注意事項を最後まで確認しないとチェックできないようになっています。確認後にチェックを入れて次へ進んでください。
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5メールの送信先を選択して「手続きを完了する」をタップ
手続き内容の確認画面で内容に間違いがなければ「手続きを完了する」を押して完了です。登録したメールアドレスに解約完了メールが届きます。メールの受信を確認するまで操作を終えないようにしましょう。
App Store（iPhone）から解約する手順
App Storeのアプリ内課金で登録した方はこちらの方法で解約します。この場合、ブラウザからは解約できないので注意してください。また、App Store経由で解約した場合は、解約後も次回更新日（契約期間の終了日）まで引き続き視聴できます。
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1iPhoneの「設定」アプリを開き、画面上部のApple IDをタップ
App Storeアプリからも同様の操作が可能です。右上のプロフィールアイコン→Apple IDアカウントの管理と進んでください。
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2「サブスクリプション」を選択
現在契約中・過去に契約したサブスクリプションの一覧が表示されます。
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3「dアニメストア」をタップして「サブスクリプションをキャンセルする」を選択
キャンセルボタンをタップすると確認画面が表示されます。確認して決定すれば解約手続き完了です。「〇年〇月〇日に終了予定」と表示されれば解約成功です。
次回更新日の前日までにキャンセル処理を完了する必要があります。たとえば次回更新日が8月25日なら、8月24日までにキャンセルしてください。
Google Play（Android）から解約する手順
Google Playのアプリ内課金で登録した方はこちらです。ブラウザからは解約できません。
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1Google Playアプリを開き、右上のプロフィールアイコンをタップ
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2「お支払いと定期購入」→「定期購入」を選択
定期購入中のサービス一覧が表示されます。
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3「dアニメストア」を選択して「定期購入を解約」をタップ
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4解約理由の選択（任意）後、画面の指示に従って解約を完了する
「キャンセルされました」と表示されれば解約完了です。
電話で解約する手順
ウェブでの手続きが不安な方や、うまくいかない場合は電話でも解約できます。
| 対象 | 電話番号 | 受付時間 |
|---|---|---|
| ドコモの携帯から | 151（無料） | 9:00〜20:00（年中無休） |
| 一般電話・他社携帯から | 0120-800-000（無料） | 9:00〜20:00（年中無休） |
電話をかけたら音声ガイダンスに従って操作し、オペレーターにdアニメストアの解約を申し出てください。本人確認のためdアカウントのID・パスワードを求められる場合があるので、あらかじめ手元に準備しておくとスムーズです。
ドコモショップで解約する手順
ドコモ回線（ahamoを除く）をご契約のユーザー限定で、ドコモショップの店頭でも解約できます。ahamoはオンライン専用ブランドのため店頭での解約は対応していません。
来店時は本人確認書類（運転免許証等の原本）が必要です。受付でdアニメストアの解約を申し出れば、スタッフが解約手続きを進めてくれます。事前に来店予約を入れておくとスムーズです。
dアニメストア for Prime Videoの解約方法
「dアニメストア for Prime Video」は通常のdアニメストアとは別サービスです。AmazonプライムビデオのPrime Videoチャンネルの一つとして提供されているため、通常のdアニメストアの解約ページからは解約できません。必ずAmazonのサブスクリプション管理から手続きします。
Amazonのサブスクリプション管理から解約する手順
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1Amazonにログインし、「アカウント＆リスト」をタップ
PCでもスマートフォンのブラウザでも手順は同じです。アプリには解約項目がないため、ブラウザから手続きしてください。
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2「メンバーシップおよび購読」を選択
「Prime Videoチャンネル」の項目から進む場合もあります。
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3「dアニメストア for Prime Video」の「定期購入をキャンセル」をクリック
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4「自動更新を無効にして〇〇まで視聴する」を選択して完了
選択後、確認画面で手続きを確定させれば解約完了です。解約後も契約期間の最終日まで視聴し続けることができます。
通常版とfor Prime Videoの解約の違い
| 比較項目 | dアニメストア（通常） | dアニメストア for Prime Video |
|---|---|---|
| 解約場所 | dアニメストア公式サイト / 各アプリストア | Amazonのサブスクリプション管理 |
| 解約後の視聴 | 即座に視聴不可（ブラウザ版） | 契約期間の最終日まで視聴可能 |
| 日割り返金 | なし | なし |
| Amazonプライムへの影響 | — | 影響なし（プライム会員は継続） |
解約できない・ボタンが反応しない時の対処法
解約手続きがうまくいかない場合にはいくつかの原因が考えられます。以下の対処法を順に試してみてください。
SafariでボタンをタップしてもPopupが出ない場合
iPhoneのSafariで解約ページを開いた際に「解約」ボタンをタップしても反応しない場合は、Safariのポップアップブロック設定が原因であることがほとんどです。以下の手順で設定を変更してください。
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1iPhoneの「設定」アプリを開く
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2「アプリ」→「Safari」を選択
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3「ポップアップをブロック」をオフに切り替える
設定変更後、再度解約ページにアクセスしてボタンをタップしてみてください。
H92エラーが表示される場合
dアニメストア公式ヘルプによると、H92エラーは主にWi-Fi接続時に発生しやすいエラーです。以下のいずれかの方法を試してください。
- 方法①：Wi-Fiをオフにしてモバイルデータのみにしてからdアニメストアアプリの「解約」を実行する
- 方法②：「My docomo」にアクセス→「ご契約内容」→「現在契約中の主なサービス」→「すべてのご契約状況を確認」→dアニメストアを解約する
- 方法③：PCでdアニメストアの公式サイトにログインして解約を実行する
それでも解決しない場合の問い合わせ先
上記の方法で解決しない場合は、電話窓口に直接問い合わせてください。
| 問い合わせ先 | 電話番号 | 受付時間 |
|---|---|---|
| ドコモの携帯から | 151（無料） | 9:00〜20:00（年中無休） |
| 一般電話・他社携帯から | 0120-800-000（無料） | 9:00〜20:00（年中無休） |
公式サイトで登録した方がApp Storeから解約しようとしても、dアニメストアが表示されません。逆も同様です。必ず登録した経路と同じ方法で解約してください。
dアニメストアの解約に関するよくある質問
解約完了後に登録メールアドレス宛に解約完了メールが届きます。メールが届いているか確認するのが最も簡単です。また、My docomoにログイン後「ご契約内容」からdアニメストアの欄を確認し、「未契約」と表示されていれば解約済みです。
はい、いつでも再入会できます。ただし、初回無料トライアルは1人1回限りのため、再入会時は初月から料金が発生します。また、解約するとマイリスト・視聴履歴などのアカウントデータは全て消去され、同じdアカウントで再入会しても復元できませんのでご注意ください。
まず、dアニメストア公式サイトやMy docomoのご契約内容でdアニメストアが「未契約」になっているか確認してください。解約手続きが途中で終了している可能性があります。また、App Store・Google Playのサブスクリプション管理にdアニメストアが残っていないかも確認しましょう。それでも解決しない場合はドコモサポート（0120-800-000）にご連絡ください。
解約するとマイリスト・視聴履歴・お気に入りなど全てのアカウントデータが消去されます。同じdアカウントで再入会しても復元されませんので注意してください。また、ダウンロードした作品も解約後は視聴できなくなります。
dアニメストア ニコニコ支店は通常のdアニメストアとは別サービスです。dアニメストア ニコニコ支店の公式サイトにログイン後、ページ最下部の「退会手続」から手続きしてください。詳細はニコニコの公式ヘルプをご確認ください。
基本的にdアカウントを削除する必要はありません。dアニメストアを解約してもdアカウントは維持されるため、dポイントやd払いなど他のドコモサービスは引き続き利用できます。dアカウント自体を削除するとdポイントが消滅するなど影響が大きいため、dアニメストアを解約したいだけであればdアカウントはそのままにしておくことをおすすめします。
dアニメストア解約のポイントまとめ
- 登録経路で解約方法が変わる：公式サイト→ブラウザ、App Store/Google Play→各ストアのサブスク管理、Amazon→Amazonの管理画面
- アプリ削除・ログアウトだけでは解約にならない：必ず正式な手続きを踏むこと
- 解約後すぐ視聴不可（ブラウザ版）・日割り返金なし：月末ギリギリに解約するのがお得
- for Prime Videoは別サービス：Amazonのサブスクリプション管理から解約。解約後も期間終了まで視聴可
- H92エラーはWi-Fiが原因のことが多い：モバイルデータに切り替えるか、PCから解約を試みる
