Amazon Music Unlimitedを解約したいけれど、手順がわからない——そんな方のために、登録経路別（Amazon直接・App Store・Google Play）の解約手順をステップごとに解説します。「解約できない」と困っている方向けのトラブルシューティング、解約後どうなるかも合わせてまとめています。
【まず確認】解約前に知っておくべき注意点
解約手続きに入る前に、2つだけ確認しておきましょう。焦らずここを読んでから進むと、スムーズに解約できますよ。
解約後はどうなる？機能制限の全貌
Amazon Music Unlimitedを解約すると、次の更新日（請求日）以降は自動的に無料プランに移行します。プライム会員かどうかで移行先が変わります。
| 状態 | 移行先 | オフライン再生 | 音楽スキップ | 広告 |
|---|---|---|---|---|
| プライム会員 | Amazon Music Prime | 一部プレイリストのみ | 一部無制限 | なし |
| 非プライム会員 | Amazon Music Free | 不可 | 1時間に6回まで | あり |
端末にダウンロードしていた楽曲は、更新日を過ぎると再生できなくなります。自分で購入した楽曲（ダウンロード購入）は解約後も手元に残ります。
自分の登録経路を確認する方法
解約方法は登録経路によって異なります。登録経路がわからない場合は、以下の手順で確認してみてください。
SafariやChromeなどのブラウザからamazon.co.jpを開きます。
画面上部のアカウントアイコンをタップ →「お客様の会員資格と定期購読」を選択します。
「定期購入をキャンセルする」ボタンが表示されていればAmazon直接登録です。表示されていない場合はApp StoreまたはGoogle Play経由で登録されています。
AmazonブラウザからAmazon Music Unlimitedを解約する方法
AmazonのWebサイトから直接登録した方（または登録経路が不明な方）は、スマホ・PCのブラウザから解約できます。AmazonショッピングアプリやAmazon Musicアプリからは解約できない点に注意してください。
スマホ・PCのブラウザで「Amazon Musicの設定」ページを開くと、ログイン後すぐに「会員登録をキャンセルする」ボタンが表示されます。以下の手順よりも素早く解約画面にたどり着けます。
スマホのブラウザから解約する手順（Android・iPhone共通）
SafariやChromeでamazon.co.jpを開きます。未ログインの場合はメールアドレス（または電話番号）とパスワードを入力してください。
画面上部の人型アイコンをタップし、「アカウントサービス」内の「お客様の会員資格と定期購読」を選択します。
「メンバーシップおよび購読」画面でAmazon Music Unlimitedの「定期購入をキャンセルする」をタップします。
確認画面で「キャンセルを続行」をタップ。キャンペーン案内が表示されたらスキップしてください。最後に「キャンセルを確認する」をタップすると解約完了です。
「メンバーシップおよび購読」に戻ると「◯年◯月◯日に終了」と表示されていれば解約手続きは完了しています。
PC（パソコン）のブラウザから解約する手順
SafariやChromeなどでamazon.co.jpを開きます。
ページ右上の「アカウント＆リスト」にマウスを合わせて、メニューから「メンバーシップおよび購読」をクリックします。
Amazon Music Unlimitedの項目で「定期購入をキャンセルする」をクリックします。
内容を確認して「キャンセルを続行」をクリック。続いて「キャンセルを確認する」を選択すれば解約完了です。
iPhoneの設定アプリから解約する方法（App Store経由で登録した場合）
App Store経由でAmazon Music Unlimitedに登録した場合、iPhoneの「設定」アプリからサブスクリプションをキャンセルする必要があります。AmazonのWebサイトからは解約できないので注意しましょう。
ホーム画面から「設定」アプリをタップします。
設定の一番上に表示されているアカウント名をタップします。
現在登録中のサブスクリプション一覧が表示されます。
一覧から「Amazon Music Unlimited」をタップし、「サブスクリプションをキャンセルする」（無料体験中は「無料トライアルをキャンセルする」）をタップすれば完了です。
Google Playから解約する方法（Android・Google Play経由で登録した場合）
Google PlayストアからAmazon Music Unlimitedに登録したAndroidユーザーは、Google Playアプリから解約手続きを行います。
アプリ一覧またはホーム画面からGoogle Playアプリを起動します。
画面右上のアカウントアイコンをタップし、「お支払いと定期購読」を選択します。
「お支払いと定期購読」内の「定期購入」をタップし、「Amazon Music」を選択します。
「定期購入を解約」をタップし、解約理由を選んで（任意）最終確認画面で「定期購入を解約」をタップすれば完了です。「キャンセルされました」の表示で解約確定です。
解約できているか確認する方法
解約手続きが完了しているか不安な方は、以下の方法で確認できます。
スマホ・PCのブラウザから確認する
SafariやChromeからamazon.co.jpを開いてログインします。
アカウントアイコンから「お客様の会員資格と定期購読」を選択します。
「◯年◯月◯日に終了」と表示されていれば解約手続きは完了しています。「定期購入をキャンセルする」ボタンが残っている場合は解約されていません。
PCブラウザで「Amazon Musicの設定（amazon.co.jp/music/settings）」ページを開くと、登録中のプランと次回更新日・終了日を詳細に確認できます。
解約できない場合の原因と対処法
「解約手続きをしたのにうまくいかない」という場合、多くはいくつかの原因に当てはまります。順番に確認してみてください。
原因①：アプリから解約しようとしている
Amazon MusicアプリやAmazonショッピングアプリからは解約手続きができません。必ずスマホ・PCのブラウザからAmazonのWebサイトにアクセスするか、iPhoneの設定アプリ・Android端末のGoogle Playから手続きを行ってください。
原因②：登録経路と異なる方法で解約しようとしている
Amazon直接登録はAmazonのWebサイトから、App Store経由はiPhoneの設定アプリから、Google Play経由はGoogle Playから、それぞれ登録時と同じ経路で解約する必要があります。別の経路での解約はできません。
| 登録経路 | 正しい解約方法 |
|---|---|
| Amazon公式サイト | ブラウザ → お客様の会員資格と定期購読 |
| App Store（iPhone） | iPhoneの設定 → サブスクリプション |
| Google Play（Android） | Google Playアプリ → お支払いと定期購読 |
原因③：複数のAmazonアカウントを持っている
複数のAmazonアカウントを所持している場合、現在ログインしているアカウントと、Amazon Music Unlimitedを契約したアカウントが異なる可能性があります。すべてのアカウントでログインして「お客様の会員資格と定期購読」を確認してみてください。
どうしても解約できない場合はカスタマーサービスへ
上記をすべて試してもうまくいかない場合は、Amazonのカスタマーサービスに問い合わせましょう。チャット対応で24時間つながりやすく、解約手続きのサポートを受けられます。
解約後はどうなる？サービス利用可能期間とダウンロード曲の扱い
次の更新日までは引き続き利用できる
解約手続きをした直後にサービスが止まるわけではありません。Amazon Music Unlimitedは先払い制のため、すでに支払い済みの期間（次の更新日まで）はそのまま使い続けられます。新しい曲のダウンロードも可能です。
いつ解約しても更新日まではサービスを利用できます。更新日ギリギリまで待っていると解約し忘れるリスクがあるため、思い立ったらすぐに手続きするのがおすすめです。
更新日を過ぎるとダウンロード曲も再生不可に
支払い済み期間が終わった後（次の更新日を迎えた後）は、Amazon Music Unlimitedの対象楽曲・プレイリストがすべて聴けなくなります。端末にダウンロードしていた曲も再生できなくなる点は覚えておきましょう。なお、自分で個別購入した楽曲は解約後も手元に残り、変わらず再生できます。
すぐに解約せず「一時停止」という選択肢もある
しばらく使わないだけで完全には解約したくない場合、「プランの一時停止」が選択肢です。解約手続き画面の途中で「プランを休止する」→「一時停止する」を選ぶと、最大3ヶ月間（1・2・3ヶ月から選択）支払いを停止できます。停止中はサービスを利用できませんが、プレイリストやお気に入りのデータは保持されます。一時停止期間が終わると自動的に有料プランが再開します。
よくある質問
はい、無料体験中でも解約手続きは可能です。無料体験期間（30日間）が終了する前に解約しておけば料金は発生しません。解約手続き後も体験期間が終わるまではサービスを利用できます。自動更新を避けたい場合は、登録後すぐに解約手続きをしておくのが安心です。
次の更新日が来る前であれば解約をキャンセルして継続できます。Amazonのブラウザで「Amazon Musicの設定」を開き、「登録を継続する」をタップすると解約操作が取り消されます。iPhoneの設定アプリ経由で解約した場合は「サブスクリプション」で「更新する」を、Google Play経由の場合は「再度定期購入」をタップしてください。
再登録は可能です。ただし無料体験は原則1アカウント1度のみです。解約後に再度登録ページを確認して「無料体験」の案内が表示されていれば再度利用できる場合もありますが、Amazonから条件の詳細は公表されていません。再登録者向けに3ヶ月間お得な料金で利用できるキャンペーンが常時実施されていますので、再開の際はチェックしてみましょう。
原則として返金はありませんが、Alexa端末から誤って登録してしまった場合などは、登録直後にAmazonのカスタマーサービスへ問い合わせると返金される可能性があります。誤登録に気づいたらできるだけ早く問い合わせてみてください。
なりません。アプリを削除してもサブスクリプションの契約は継続されます。必ずAmazonのWebサイト・iPhoneの設定アプリ・Google Playのいずれかから正式な解約手続きを行ってください。
Alexa端末への音声操作で意図せずAmazon Music Unlimitedに登録されてしまうケースがあります。この場合は、上記の解約手順でまず解約してください。さらに登録直後であればAmazonのカスタマーサービスにチャットで問い合わせると、返金対応してもらえる可能性があります。今後を防ぐには、Alexaアプリの「設定 → 音声ショッピング」をオフにしておくと安心です。
まとめ：Amazon Music Unlimited 解約方法
- Amazon直接登録はスマホ・PCのブラウザから「お客様の会員資格と定期購読」で解約
- App Store経由（iPhone）は設定アプリ →「サブスクリプション」から解約
- Google Play経由（Android）はGoogle Playアプリから解約
- 解約後も次の更新日まではサービスを利用可能。更新日を過ぎるとダウンロード曲も再生不可
- しばらく使わないだけなら「一時停止」（最大3ヶ月）もある
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